UNSERE ENTWICKLUNG
Ein Weg, der mit Vertrauen gewachsen ist.
Von der Unternehmensgründung bis zu heutigen Services zeigt unsere Chronologie, wie Erfahrung, langjährige Kundenbeziehungen und neue Möglichkeiten unsere Entwicklung geprägt haben.
Unsere Meilensteine
01. Juli 1998 - Gründung
UNTERNEHMENSGRÜNDUNG
Der Anfang
Gründung eines Büroservices durch Marion und Michael Bell. Der Fokus der Dienstleistung lag schon seit Beginn an in der Unterstützung von Not- und Havariefällen im Bereich Immobilienwesen . Zu einem der ersten Kunden und bis heute aktiv – die Wohnbau Mainz.
Beispielkunde
2000
MEILENSTEIN 02
Wachsende Partnerschaften
Über Wohnungs- bzw. Immobiliengesellschaften hinaus wuchsen Partnerschaften auch branchenübergreifend. Darunter auch ein weiterer noch heute unter Vertrag stehender Partner: die Hypersoft GmbH, in der Branche der IT Dienstleister.
Beispielkunde
2005
MEILENSTEIN 03
Ausbau der Services
Neben der Annahme von Anrufen für den Notdienst über die üblichen Öffnungszeiten hinaus, wurde der Service nach und nach erweitert. Die Abwicklung spezifischer Anliegen wurde forciert. Seit diesem Jahr betreuen wir erfolgreich die Kollinger Autohaus-Gruppe um Geschäftsführer Ralph Kollinger.
Beispielkunde
2008
MEILENSTEIN 04
Vom Büro-Service zum "Callcenter"
Gemäß steigender Zahlen wurde die Infrastruktur weiterentwickelt. Professionelle Headsets werden eingesetzt und gleichzeitig die Bereitstellung von Informationen und Arbeitsanweisungen digitalisiert. Die Behandlung individueller Anweisungen von Kunden konnte somit noch präziser hinterlegt und angewendet werden. Gleichzeitig werden ab diesem Zeitpunkt Anliegen per Mail zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
Beispielkunde
2012
MEILENSTEIN 05
Erstellung eigener Datenbanken
Einer der größten Meilensteine des Unternehmens: Die Erstellung und Entwicklung eigener kundenspezifischer Datenbanken. Sie gilt als Grundlage für unsere heutige Arbeit.
Beispielkunde
2019
MEILENSTEIN 06
Absicherung der Telefonie
Einrichtung der IP-Telefonie, wodurch Ausfälle reduziert, sichere Verbindungen garantiert und die Erweiterung des telefonischen Services ermöglicht werden konnten.
Beispielkunde
2021
MEILENSTEIN 07
Ausbau der Homeoffice-Möglichkeit
Durch die Pandemie wurde der Grundstein für die heutige Möglichkeit im Homeoffice gelegt. Mitarbeitende können durch die Bereitstellung entsprechender Technik Leistung von Zuhause aus abrufen. Den größten Vorteil stellt hier eine Dezentralisierung dar, die bei lokalen Ausfällen der Büroräume eine Annahme von Anrufen sicherstellt.
Gleichzeitig wurde die Struktur der Datenbanken verbessert, wodurch Vorgaben und Wünsche der Kunden zielgerichtet, effizient und zeitnah umgesetzt werden können.
Beispielkunde
2026
HEUTE
Implementierung von KI
Gewachsen mit der technologischen Entwicklung in allen Bereichen unserer Arbeit, forcieren wir den Ausbau unserer Dienstleistung durch die Kombination von Automatisierung und der Entscheidung durch Menschen. Das Leitbild der Tellog GmbH stützt sich auf die Expertise von Menschen, deren Aufgabenfelder nach wie vor durch die Kunden bestimmt werden.
Beispielkunde